การมีความรับผิดชอบตามระเบียบในคำชี้แจงนี้มีผลกับข้อมูลส่วนบุคคลทั้งหมดที่เราดำเนินการเกี่ยวกับเกษตรกร ผู้บริโภค ลูกค้า ผู้ขาย และพาร์ทเนอร์ธุรกิจอื่น ๆ

เพื่อเข้าถึงนโยบายคุกกี้ของเราทั้งหมดโปรดเยี่ยมชม www.fonterra.com/cookiesstatement

 

1. บทนำ

 

คำชี้แจงความเป็นส่วนตัวนี้ให้ข้อมูลเกี่ยวกับการดำเนินการเกี่ยวกับข้อมูลส่วนบุคคลโดย Fonterra Co-operative Group Limited และบริษัทในเครือ (เรียกว่า "Fonterra", "เรา", "ของเรา" หรือ "เรา")

"ข้อมูลส่วนบุคคล" หมายถึง ข้อมูลใด ๆ เกี่ยวกับบุคคลที่ระบุตัวหรือสามารถระบุตัวได้ คำชี้แจงนี้ไม่สามารถใช้กับข้อมูลของบริษัทได้

ที่ Fonterra เราใส่ใจเกี่ยวกับความเป็นส่วนตัวของคุณ ในกรณีที่คุณซื้อสินค้าของเรา ใช้บริการของเรา หรือมีปฏิสัมพันธ์กับเรา คุณอาจแบ่งปันข้อมูลส่วนบุคคลบางส่วนกับเรา วัตถุประสงค์ของคำชี้แจงนี้คือเป็นตัวกล่าวถึงข้อมูลที่เราเก็บรวบรวม วิธีการใช้งาน การแบ่งปันข้อมูล การใช้สิทธิ์ของคุณในการคุ้มครองความเป็นส่วนตัว และข้อมูลอื่น ๆ ที่เกี่ยวข้องกับความเป็นส่วนตัวของคุณ

โปรดอ่านคำชี้แจงนี้อย่างระมัดระวังพร้อมกับข้อตกลงและเงื่อนไขของเว็บไซต์ของเรา เช่น https://www.fonterra.com/nz/en/terms-and-conditions.html หรือ  https://nzfarmsource.co.nz/business/my-business/terms. โปรดอ่านแจ้งเตือนความเป็นส่วนตัวบนเว็บไซต์อื่น ๆ ที่เป็นเจ้าของและดำเนินการโดย Fonterra(เช่น www.anchor.co.nz) และข้อกำหนดความเป็นส่วนตัวที่บังคับใช้สำหรับแคมเปญ โปรโมชั่น และข้อตกลงที่คุณเข้าร่วมกับเรา ซึ่งจะช่วยให้คุณมีภาพรวมเต็มรูปแบบเกี่ยวกับวิธีการจัดการข้อมูลส่วนบุคคลของคุณเมื่อคุณเลือกแบ่งปันกับเรา หรือเมื่อเราสร้างข้อมูลเกี่ยวกับคุณ หรือเมื่อเราได้รับมาจากบุคคลที่สาม

หากคุณมีข้อสงสัยเกี่ยวกับการปฏิบัติเกี่ยวกับความเป็นส่วนตัวของเราหรือต้องการเข้าถึงหรือขอการแก้ไขข้อมูลส่วนบุคคลใด ๆ ที่เราเก็บเกี่ยวกับคุณ โปรดติดต่อเรา (ดู 'วิธีการติดต่อเรา' ด้านล่าง)

อาจมีช่วงเวลาที่เราต้องปรับปรุงหรือแก้ไขนโยบายความเป็นส่วนตัวนี้ได้ทุกเมื่อ การเปลี่ยนแปลงใด ๆ ที่เกี่ยวข้องกับนโยบายความเป็นส่วนตัวนี้จะถูกสะท้อนในหน้าเว็บไซต์นี้เสมอ และจะมีผลใช้บังคับทันทีหรือเมื่อเราแจ้งให้คุณทราบ การใช้ช่องทางดิจิทัลของเราต่อไปหรือการมีปฏิสัมพันธ์กับเราต่อไปหลังจากที่เผยแพร่การเปลี่ยนแปลงดังกล่าวแสดงว่าคุณยินยอมผูกพันกับนโยบายความเป็นส่วนตัวนี้ นโยบายความเป็นส่วนตัวนี้มีผลใช้บังคับตั้งแต่เดือนพฤษภาคม 2018 และได้รับการปรับปรุงครั้งล่าสุดเมื่อวันที่ 1 พฤษภาคม 2020

 

2. เมื่อใดที่นโยบายความเป็นส่วนตัวนี้มีผลบังคับใช้?

 

ความมุ่งมั่นในคำแถลงนี้เป็นเพื่อคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลที่เราดูแล เช่น ชาวไร่ ผู้บริโภค ลูกค้า ผู้ขายสินค้า และพาร์ทเนอร์ทางธุรกิจอื่น ๆ การติดต่อสามารถทำได้โดยตรงกับเราหรือผ่านช่องทางดิจิทัลของเรา เช่น เว็บไซต์ แอปพลิเคชันบนมือถือ หรืออีเมล หรือโทรศัพท์ อื่น ๆ

คำแถลงความเป็นส่วนตัวนี้ไม่เกี่ยวข้องกับการประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลของผู้สมัครหรือพนักงานในบริบทของความสัมพันธ์การจ้างงานกับ Fonterra

 

3. ใครมีความรับผิดชอบต่อข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ?

 

Fonterra และบริษัทในเครือของ Fonterra เป็นผู้ควบคุมข้อมูลส่วนบุคคลทั้งหมดที่ตรงกับขอบเขตของคำชี้แจงความเป็นส่วนตัวนี้ คำชี้แจงความเป็นส่วนตัวนี้ระบุว่าข้อมูลส่วนบุคคลใดถูกเก็บรวบรวมและใช้งาน (ประมวลผล) โดย Fonterra และจะนำข้อมูลไปให้กับบุคคลหรือองค์กรใด หรืออาจจะให้ข้อมูลส่วนบุคคลของคุณให้กับบริษัทอื่นเพื่อวัตถุประสงค์บางอย่าง Fonterra อาจจะให้คุณอ่านเพิ่มเติมเกี่ยวกับสิทธิ์ในการเข้าถึงข้อมูลส่วนบุคคลของคุณได้ที่ 'ใครมีสิทธิ์เข้าถึงข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ?'

 

4. เราเก็บข้อมูลส่วนบุคคลของคุณไว้เพื่อวัตถุประสงค์อะไรและนำมาใช้อย่างไรบ้าง?

 

4.1.    เราเก็บข้อมูลส่วนบุคคลของคุณและนำมาใช้ในสถานการณ์หลายๆ กรณี เช่น:

4.1.1. เมื่อคุณทำธุรกิจกับเรา:

(a) สำหรับการประเมินและยอมรับลูกค้า, ซัพพลายเออร์ หรือพาร์ทเนอร์ทางธุรกิจ

เมื่อคุณติดต่อเราผ่านทางเว็บไซต์ของเรา โทรศัพท์ ออฟไลน์ หรือวิธีอื่นๆ เราอาจประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลของคุณเพื่อเป็นการประเมินและยอมรับเพื่อยืนยันและตรวจสอบตัวตนของคุณ เราอาจดำเนินการเพิ่มเติมด้านข้อมูลส่วนบุคคลของคุณสำหรับวัตถุประสงค์อื่น เช่น การตรวจสอบความถูกต้องของข้อมูล และการคัดกรองตามรายชื่อของหน่วยงานรัฐบาลหรือหน่วยงานที่ดูแลด้านกฎหมาย อีกทั้งเราอาจเก็บข้อมูลส่วนบุคคลเกี่ยวกับการจัดหาเครดิตของคุณเพื่อประเมินใบสมัครเครดิต ซึ่งอาจรวมถึงการเก็บข้อมูลส่วนบุคคลของคุณจากหน่วยงานรายงานเครดิตหรือบุคคลภายนอกอื่นๆ เพื่อวัตถุประสงค์ในการประเมินเครดิตและการค้นหาหนี้ค้า

(b) สำหรับสรุปผลและดำเนินการตามข้อตกลงกับเรา

เมื่อคุณได้ซื้อหรือสั่งซื้อสินค้าหรือบริการจากเราในฐานะลูกค้าหรือผู้บริโภค ไม่ว่าจะออนไลน์ผ่านร้านค้าออนไลน์ ทางโทรศัพท์หรือแบบออฟไลน์ หรือเมื่อคุณทำงานร่วมกับเราในฐานะผู้ขาย ผู้จัดจำหน่ายหรือพันธมิตรทางธุรกิจ เราอาจจะดำเนินการด้านข้อมูลส่วนบุคคลของคุณเพื่อวัตถุประสงค์การบริหารงานและการบริการลูกค้า เช่น การส่งใบแจ้งหนี้ การดำเนินการชำระเงิน การให้ข้อมูลสถานะการสั่งซื้อ การจัดการคำถามและคำขอ การประเมินและการจัดการร้องเรียน และการติดต่อกับคุณเกี่ยวกับคำสั่งซื้อที่คุณได้ส่งให้เรา หรือสินค้า/บริการที่คุณกำลังใช้งาน (รวมถึงการประกาศอัพเดทและประกาศสำคัญอื่น ๆ)

(c) สำหรับการจัดการความสัมพันธ์และการตลาด      

เราอาจใช้ข้อมูลที่เก็บไว้ในฐานข้อมูลลูกค้าของเราสำหรับวัตถุประสงค์การตลาด รวมถึงการส่งข้อเสนอที่เหมาะสมและจดหมายข่าว การจัดหาข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับสินค้าหรือบริการที่อาจน่าสนใจสำหรับคุณ และเชิญชวนให้เข้าร่วมการแข่งขัน โปรโมชั่นการ

(d) สำหรับการบริหารจัดการภายใน

เราจัดการข้อมูลส่วนบุคคลของคุณในการดำเนินธุรกิจและการจัดระเบียบธุรกิจของเรา ซึ่งรวมถึงการบริหารจัดการทั่วไป การบริหารจัดการใบสั่งซื้อ และการบริหารจัดการทรัพย์สินของเรา และการปรับปรุงบริการของเรา รวมถึงการตรวจสอบคุณภาพและมาตรฐานของบริการที่ให้บริการโดยร้านค้าของเราที่เป็น Farm Source เรามีสิ่งอำนวยความสะดวกในการดำเนินการศูนย์กลางซึ่งจะดำเนินการตรวจสอบและสืบค้น ดำเนินการควบคุมธุรกิจ และจัดการใช้ไดเรกทอรีลูกค้า ลูกค้า ผู้ขาย และพันธมิตรทางธุรกิจ เรายังจัดการข้อมูลส่วนบุคคลของคุณสำหรับเป้าหมายการเงิน การบัญชี การเก็บถาวรและการประกันภัย การปรึกษาทางกฏหมายและธุรกิจ และเพื่อรักษาความปลอดภัยของข้อมูลและระบบของเรา

(e) สำหรับการวิเคราะห์รายงานการบริหารจัดการและการซื้อขายและการจำหน่าย      

เราจัดการข้อมูลส่วนบุคคลของคุณในการเตรียมการและดำเนินการของรายงานการบริหารจัดการและการวิเคราะห์ (รวมถึงในบริบทของการผสมกัน การเข้าซื้อ และการจำหน่าย และการบริหารจัดการธุรกิ

(f) เพื่อปฏิบัติตามหน้าที่ทางกฎหมายและกฎระเบียบที่บังคับ

ในบางกรณี เราจะดำเนินการประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลของคุณเพื่อปฏิบัติตามกฎหมายและกฎระเบียบ (รวมถึงข้อกำหนดเกี่ยวกับภาษีและการบัญชี) ซึ่งอยู่ภายใต้นโยบายและมาตรฐานของ Fonterra Group (เช่นระยะเวลาการเก็บรักษาข้อมูล)

เรายังตรวจสอบระบบ IT เพื่อตรวจสอบการปฏิบัติตามกฎหมาย กฎระเบียบและนโยบายของ Fonterra (รวมถึงการป้องกันการฉ้อโกง) ข้อมูลส่วนบุคคลที่เราเก็บเกี่ยวกับคุณอาจถูกเข้าถึงและดูเพื่อการตรวจสอบการปฏิบัติตามกฎหมายและกฎระเบียบ ข้อมูลส่วนบุคคลที่เข้าถึงและดูเพื่อวัตถุประสงค์ดังกล่าวจะไม่ถูกเก็บรักษาหลังจากการตรวจสอบเสร็จสิ้น นอกจากนี้ หากเราต้องการใช้ข้อมูลเพิ่มเติมเพื่อการสืบค้นการกระทำที่ไม่เป็นไปตามกฎหมาย เราจะจัดเก็บข้อมูลนั้น

ในกรณีที่จังหวัดใดก็ตามกำหนดข้อกำหนดเพิ่มเติมเกี่ยวกับการเก็บรวบรวม ประมวลผลและใช้ข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ เราจะปฏิบัติตามข้อกำหนดตามหน้าที่ของเราในจังหวัดนั้น

(g) (ในกรณีของเกษตรกรของ Fonterra) เพื่อช่วยให้คุณปฏิบัติตามหน้าที่ด้านการจัดการฟาร์มตามกฎหมายและข้อบังคับ

(h) เพื่อให้การค้าระหว่างเกษตรกร (Trading Among Farmers) มีความสะดวก

(i) สำหรับวัตถุประสงค์ที่เกี่ยวกับอุตสาหกรรมนม

(j) วัตถุประสงค์อื่น ๆ ที่ได้รับอนุญาตจากคุณหรือได้แจ้งให้คุณทราบในเวลาที่เราเก็บรวบรวมข้อมูล

 

4.1.2. เมื่อคุณมีปฏิสัมพันธ์กับ Fonterra (ออนไลน์โดยใช้เว็บไซต์หรือแอปพลิเคชันของเราหรือแบบออฟไลน์):

(a)  การตอบคำถามและการติดต่อกลับจากคุณ

หากคุณติดต่อเราผ่านศูนย์บริการลูกค้าของเรา ที่อยู่อีเมล์ของบริษัท หมายเลขโทรศัพท์ ที่อยู่ทางกายภาพหรือผ่านแบบฟอร์มติดต่อในเว็บไซต์ฟอนเทรอร์รา เราจะใช้ข้อมูลส่วนบุคคลของคุณตามที่ได้ระบุไว้ในนโยบายความเป็นส่วนตัวนี้ เพื่อตอบคำถามหรือให้บริการลูกค้าหรือการสนับสนุนทางธุรกิจอื่นๆ ดังนั้นเราจะประมวลผลชื่อของคุณ ข้อมูลติดต่อ การสื่อสารของคุณ คำถามของคุณ และข้อมูลส่วนบุคคลอื่นๆ ที่จำเป็นเพื่อตอบกลับการติดต่อของคุณ

(b) เพื่อให้คุณเชื่อมต่อกับเรา (ตัวอย่างเช่นผ่านสื่อสังคมออนไลน์)   

เราใช้สื่อสังคมออนไลน์เช่น Facebook, Twitter และ Instagram เพื่อติดต่อกับผู้ใช้งาน หากคุณติดต่อเราผ่านสื่อสังคมออนไลน์ เราจะประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลของคุณเพื่อตอบคำถาม ตอบกลับข้อความของคุณ และให้การสนับสนุนทางธุรกิจเกี่ยวกับการให้บริการลูกค้า

(c) เพื่อให้บริการเว็บไซต์และ/หรือแอปของเราและการจัดการทางเทคนิคและฟังก์ชัน
หากคุณใช้ช่องทางดิจิทัลของเรา เช่น เว็บไซต์หรือแอป เราจะดำเนินการประมวลผลข้อมูลทางเทคนิคเพื่อให้บริการฟังก์ชันของช่องทางดิจิทัลของเราและอนุญาตให้ผู้ดูแลระบบของเราจัดการและปรับปรุงประสิทธิภาพของบริการเหล่านี้ หากคุณใส่ข้อมูลในช่องทางดิจิทัลของเรา (เช่น ความชอบในผลิตภัณฑ์ รูปถ่าย หรือตำแหน่งของคุณเพื่อรับข้อมูลหรือฟังก์ชันที่เกี่ยวข้อง) เราจะดำเนินการประมวลผลข้อมูลเหล่านี้เพื่อ: (a) ให้ข้อมูลหรือฟังก์ชันที่คุณต้องการ; (b) อนุญาตให้คุณบันทึกข้อมูลของคุณ (เช่น ความชอบและผลิตภัณฑ์) ไปยังรายการที่บันทึกของคุณ; (c) อนุญาตให้คุณแชร์ข้อมูลเหล่านี้กับผู้อื่นโดยใช้ตัวเลือกการแชร์ที่คุณตั้งค่าบนอุปกรณ์ของคุณ; และ (d) ปรับแต่งช่องทางดิจิทัลของเราให้เหมาะสมกับความชอบและความสนใจของคุณ โดย Fonterra ยังใช้คุกกี้เพื่อให้คุณสามารถเรียกข้อมูลจากช่องทางดิจิทัลของเราได้อย่างรวดเร็วและง่ายดาย

(d) หากคุณเปิดบัญชีผู้ใช้กับเรา เพื่อบริหารบัญชีและให้ความมั่นใจในความลับและความปลอดภัยของการทำธุรกรรมของคุณ

เมื่อคุณเลือกที่จะลงทะเบียนกับเว็บไซต์หนึ่งของ Fonterra แอปพลิเคชันหรือพอร์ทัลออนไลน์ คุณต้องให้ข้อมูลส่วนบุคคลเพื่อให้เราสร้างบัญชีส่วนบุคคลสำหรับคุณ หลังจากสร้างบัญชีของคุณเราจะส่งข้อมูลเข้าสู่ระบบเพื่อเข้าใช้งานบัญชีของคุณ ข้อมูลส่วนบุคคลนี้ช่วยให้เราสามารถบริหารบัญชีของคุณได้ ยืนยันตัวตนของคุณ ให้ความลับและรักษาความปลอดภัยของธุรกรรมของคุณ ข้อมูลของคุณจะถูกใช้เพื่อให้คุณได้รับรหัสผ่านสำหรับการเข้าสู่ระบบใหม่เมื่อคุณลืมชื่อผู้ใช้หรือรหัสผ่านสำหรับบัญชีใด ๆ ที่คุณมีกับเรา แต่เราไม่สามารถดูรหัสผ่านของคุณได้

(e) เพื่อการพัฒนาและปรับปรุงผลิตภัณฑ์และ/หรือบริการ

เราดำเนินการประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลของคุณเพื่อประเมิน วิเคราะห์ และปรับปรุงผลิตภัณฑ์และบริการของเราสำหรับเกษตรกรลูกค้าและผู้บริโภคของเรา โดยเราใช้ข้อมูลส่วนบุคคลที่รวบรวมมาเพื่อวิเคราะห์พฤติกรรมการใช้งานและการซื้อของลูกค้า และปรับปรุงผลิตภัณฑ์และบริการของเราตามนั้น ในกรณีที่คุณใช้เว็บไซต์ แอปพลิเคชัน หรือพอร์ทัลออนไลน์ หรือป้อนหรือค้นหาข้อมูลผ่านเว็บไซต์หรือแอปพลิเคชันเหล่านี้ เราจะดำเนินการประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลของคุณเพื่อสร้างรายงานการวิเคราะห์ เราใช้ข้อมูลส่วนบุคคลที่รวบรวมมาเพื่อวิเคราะห์พฤติกรรมการใช้งานของลูกค้าและปรับปรุงผลิตภัณฑ์และบริการของเราตามนั้นเพื่อให้เหมาะสมกับลูกค้าของเรา ซึ่งหมายความว่า เราอาจวิเคราะห์ว่าคุณอ่านจดหมายข่าวของเราบ่อยแค่ไหน คุณเข้าชมเว็บไซต์แอปพลิเคชันหรือพอร์ทัลออนไลน์ของเราบ่อยแค่ไหน คุณคลิกเข้าไปที่หน้าไหนบ้าง และทำธุรกรรมอะไรบ้าง นอกจากนี

(f) เพื่อปกป้องสุขภาพ ความปลอดภัย ความมั่นคง และเพื่อให้ความซื่อสัตย์

ที่ฟอนเทรอร์รา เราให้ความสำคัญกับสุขภาพ ความปลอดภัย ความมั่นคง และความซื่อสัตย์ของคุณอย่างสูง โดยเราจะดูแลข้อมูลส่วนบุคคลของคุณเพื่อป้องกันการเข้าถึงไม่ได้จากบุคคลภายนอก รวมถึงพนักงานของเรา ลูกค้า ซัพพลายเออร์และพาร์ทเนอร์ทางธุรกิจ เรายังยืนยันสิทธิ์การเข้าถึงของคุณเพื่อเข้าสู่พื้นที่ของเราอีกด้วย นอกจากนี้เรายังดูแลข้อมูลส่วนบุคคลของคุณเพื่อปกป้องทรัพย์สินของฟอนเทรอร์รา พนักงาน และลูกค้า       

4.2. ประเภทของข้อมูลที่เราอาจจะเก็บรวบรวมและประมวลผลได้ เมื่อเกี่ยวข้อง:

· รายละเอียดการติดต่อของคุณ เช่น ตำแหน่ง, ชื่อ, ที่อยู่, เบอร์โทรศัพท์, ที่อยู่อีเมล, ประวัติส่วนตัว เช่น วันเกิด, เพศ, ข้อมูลการชำระเงินและเครดิต, ข้อมูลภาษีและ GST หรือ VAT

· การสื่อสารของคุณกับเรา เช่น บันทึกหรือบันทึกเสียงการโทรของคุณกับศูนย์บริการลูกค้าหรือพนักงานของเรา บันทึกการสนทนาทางไลฟ์แชท อีเมลหรือจดหมายที่ส่ง หรือบันทึกข้อมูลการติดต่ออื่น ๆ กับเรา รวมถึงการกรอกแบบฟอร์มบนช่องทางดิจิทัลของเรา (รวมถึงการสำรวจ, แบบฟอร์มค้นหา, แบบฟอร์มลงทะเบียน และแบบฟอร์มอื่น ๆ)

·  หากคุณมีบัญชีส่วนบุคคลกับเรา ข้อมูลบัญชีของคุณ เช่น ประวัติการสั่งซื้อ, ประวัติการชำระเงิน, หมายเลขบัญชี, ข้อมูลการเข้าสู่ระบบ, การสื่อสารกับเรา, ข้อมูลการจัดการบัญชี หรือข้อมูลอื่น ๆ ที่คุณเพิ่มในบัญชีของคุณ

· ข้อมูลของข้อมูลประจำตัว - เราจะเก็บรหัสผ่าน คำแนะนำและข้อมูลความปลอดภัยที่เกี่ยวข้องกับการตรวจสอบสิทธิ์แ

·  ความชอบของคุณสำหรับสินค้า บริการ และกิจกรรมที่เฉพาะเจาะจงเมื่อคุณแจ้งให้เราทราบว่ามันคืออะไร (ตัวอย่างเช่นโดยการกรอกแบบสำรวจ) หรือเราสันนิษฐานว่ามันคืออะไร โดยอิงจากวิธีที่คุณใช้สินค้าและบริการของเรา

· ข้อมูลที่สร้างขึ้นระหว่างการดำเนินการตามข้อตกลงระหว่างคุณและ Fonterra และข้อมูลอื่น ๆ ที่เก็บไว้ในฐานข้อมูลลูกค้า ซัพพลายเออร์ และพาร์ทเนอร์ทางธุรกิจของเรา รวมถึง Farm Source

·  เราจะดำเนินการข้อมูลส่วนบุคคลที่คุณกรอกเข้าสู่เว็บไซต์ แอปพลิเคชัน หรือพอร์ทัลออนไลน์ของเรา หรือข้อมูลที่สร้างขึ้นโดยฟังก์ชันที่คุณใช้ในการสนทนาในชุมชนนี้ และข้อมูลทางเทคนิคจากอุปกรณ์ของคุณ เช่น ที่อยู่ไอพี บราวเซอร์อินเทอร์เน็ตที่คุณใช้ หน้าที่คุณเคยเข้าชมบนเว็บไซต์ พอร์ทัลหรือแอปพลิเคชันของเรา การคลิกและพฤติกรรมการเรียกดูของคุณ และเวลาที่คุณใช้ในการเข้าชม และเราจะดำเนินการช่องทางการสื่อสารที่คุณเลือกใช้เพื่อเชื่อมต่อกับเรา (เช่น Facebook หรือ Twitter) และข้อมูลส่วนบุคคลที่คุณให้แก่เรา ถ้าเรามีความกังวลเกี่

·  ดูส่วน 'คุกกี้' เพื่อดูรายละเอียดเกี่ยวกับข้อมูลที่เราเก็บรวบรวมโดยใช้คุกกี้ และเยี่ยมชม www.fonterra.com/cookiesstatement เพื่อดูคำชี้แจงคุกกี้ทั้งหมดของเรา

·  ข้อมูลตำแหน่งที่ตั้งของคุณ ซึ่งอาจเป็นข้อมูลที่แม่นยำ เช่น เมื่อคุณเปิดใช้งานบริการหรือฟีเจอร์ที่พื้นฐานบนเว็บไซต์ แอปพลิเคชันหรือพอร์ทัลออนไลน์ของเรา หรืออาจเป็นข้อมูลที่ไม่แม่นยำเท่านั้น เช่น เมื่อตำแหน่งถูกระบุจากที่อยู่ IP ของคุณหรือข้อมูลอื่น ๆ เช่นที่อยู่

·  หากคุณเข้ามาเยี่ยมชมที่ของเราโดยเป็นบุคคลอย่างตรงโดยตรง เราอาจจะเก็บข้อมูลเกี่ยวกับคุณบนกล้องวงจรปิดเพื่อป้องกันการรุกรานและการปราบปราม อีกทั้งยังเก็บชื่อและข้อมูลติดต่อของคุณและกรณีที่เกี่ยวข้องรถยนต์ทะเบียนสำหรับวัตถุประสงค์ด้านความปลอดภัยและสุขภาพและประวัติการเข้าชมสถานที่ของเรา และเพื่อให้บริการสิ่งอำนวยความสะดวกเช่น wifi

·  ข้อมูลที่เราได้รับจากแหล่งข้อมูลบุคคลที่สาม เช่น บริษัทเครดิต, หน่วยป้องกันการฉ้อโกง, บริษัทสืบหาหนี้ และจากผู้ให้บริการข้อมูลอื่น ๆ ที่อาจเกี่ยวข้องกับการมีปฏิสัมพันธ์ของคุณกับเรา

หากคุณให้ข้อมูลส่วนบุคคลให้เราเกี่ยวกับบุคคลอื่น คุณต้องรับผิดชอบในการแจ้งให้บุคคลนั้นรับทราบคำชี้แจงนี้ และคุณรับประกันว่าบุคคลนั้นได้มอบอำนาจให้เราเก็บรวบรวม ใช้ ประมวลผล และเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลเกี่ยวกับบุคคลนั้นผ่านคุณสำหรับวัตถุประสงค์ที่ได้ระบุไว้ในคำชี้แจงนี้

4.3.    หลักการกฎหมายที่เราพึ่งพาในการประมวลผลข้อมูลนี้

เราปฏิบัติตามกฎหมายความเป็นส่วนตัวที่เกี่ยวข้องรวมถึงประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลตามระเบียบ GDPR (General Data Protection Regulation) หลักการกฎหมายที่เราพึ่งพาในการประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลของผู้ใช้ข้อมูลที่อยู่ภายใต้ GDPR ได้แก่: (a) ความยินยอมของคุณ - คุณสามารถถอนความยินยอมของคุณได้ตลอดเวลาโดยติดต่อเรา (ดู 'คุณสามารถติดต่อเราได้อย่างไร' ด้านล่าง); (b) เรามีหน้าที่ตามสัญญา; (c) เรามีหน้าที่ตามกฎหมาย; (d) เรามีความสำคัญต่อชีวิต; (e) เราต้องใช้ข้อมูลนั้นเพื่อปฏิบัติหน้าที่สาธารณะ; หรือ (f) เรามีประโยชน์ที่ถูกต้องในการใช้ข้อมูลนั้น

 

5. ใครมีการเข้าถึงข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ?

 

5.1.    การโอนย้ายข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ

เนื่องจากเราเป็นองค์กรระดับโลก ข้อมูลส่วนบุคคลที่เราเก็บรวบรวมอาจถูกโอนย้ายไปต่างประเทศทั่วโลกในหน่วยงานของเรา

หากข้อมูลส่วนบุคคลของคุณถูกโอนย้ายไปยังผู้รับในประเทศที่ไม่มีการป้องกันข้อมูลส่วนบุคคลในระดับเดียวกันกับกฎหมายความเป็นส่วนตัวของนิวซีแลนด์หรือของสหภาพยุโรป เราจะดำเนินการตามกฎหมายที่เกี่ยวข้องเพื่อให้มั่นใจว่าข้อมูลส่วนบุคคลของคุณได้รับการป้องกันอย่างเหมาะสมตามที่กฎหมายกำหนด

 

5.2.    การเข้าถึงข้อมูลส่วนบุคคลของคุณโดยบุคคลที่สาม

เมื่อบุคคลที่สามได้รับการให้เข้าถึงข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ เราจะดำเนินการตามสัญญา การปรับปรุงเทคนิค และการจัดการองค์กรที่จำเป็นเพื่อให้มั่นใจได้ว่าข้อมูลส่วนบุคคลของคุณจะได้รับการดูแลอย่างเหมาะสมตามกฎหมายที่เกี่ยวข้อง

เราอาจแชร์ข้อมูลส่วนบุคคลของคุณกับบริษัทในเครือของเราและบุคคลที่สามประเภทต่อไปนี้ โดยที่เกี่ยวข้องกับวัตถุประสงค์ที่กล่าวไว้ในส่วนที่ 4 ของคำชี้แจงนี้:

·  พันธมิตร บริษัทในเครือ ฟรังไชส์ หรือผู้รับเหมา ซัพพลายเออร์ หรือตัวแทนที่เข้ามามีส่วนร่วมในการจัดส่งผลิตภัณฑ์และบริการที่คุณสั่งซื้อจากเรา

·  บริษัทที่ได้รับมอบหมายให้ดำเนินการบริการให้กับ หรือแทน Fonterra หรือบริษัทในเครือของ Fonterra รวมถึงผู้ให้บริการโฮสติ้งเว็บไซต์ ผู้ดูแลระบบ IT บริษัทจัดส่งพัสดุ ผู้ประมวลผลการชำระเงิน ผู้ให้บริการป้อนข้อมูล ผู้ดูแลเครือข่ายอิเล็กทรอนิกส์ และที่ปรึกษาวิชาชีพ เช่น นักบัญชี ทนายความ ที่ปรึกษาทางธุรกิจและที่ปรึกษาทางด้านการเงิน

·  องค์กรเรียกเก็บหนี้ หน่วยงานอ้างอิงเครดิต องค์กรป้องกันการฉ้อโกงหรือสกัดเงิน หรือสำนักงานเครดิตสกอร์ หรือหน่วยงานตรวจสอบความเสี่ยงเครดิต

·   บุคคลที่สามเพื่อร่วมส่งโปรโมชั่นกับบุคคลดังกล่าว โดยตัวพวกเขาจะรับผิดชอบการปฏิบัติตามกฎหมายความเป็นส่วนตัวที่เกี่ยวข้องใช้ได้เท่านั้น

·  บริษัทคู่ค้า บริษัทต่างๆในเครือ ตัวแทนจำหน่ายตามสั่งซื้อสินค้าและบริการจากเรา

·  บริษัทที่ได้รับมอบหมายให้ดำเนินการบริการให้กับ Fonterra หรือบริษัทในเครือ Fonterra เช่นผู้ให้บริการโฮสติ้งเว็บไซต์ ผู้ดูแลระบบ IT ผู้จัดส่งพัสดุ ผู้ดูแลเครือข่ายอิเล็กทรอนิกส์ และที่ปรึกษาอาชีพ เช่น นักบัญชี ทนายความ ที่ปรึกษาทางธุรกิจ และที่ปรึกษา

· บริษัทสืบหาหนี้ บริษัทอ้างอิงเครดิต หน่วยป้องกันการฉ้อโกงหรือบริษัทที่ประเมินคะแนนธุรกิจ หรือหน่วยประเมินคะแนนเครดิตอื่น ๆ

· บริษัทบุคคลที่สามสำหรับโปรโมชั่นร่วมกับบริษัทบุคคลดังกล่าว โดยบริษัทดังกล่าวจะรับผิดชอบตามกฏหมายความเป็นส่วนตัวที่เกี่ยวข้องกับตนเอง

· บุคคลที่สามที่เราใช้เพื่อการตลาด เช่น บริษัทโฆษณาในสื่อที่ได้รับการอนุมัติ และบุคคลที่เราโฆษณาเช่น Facebook เพื่อให้บริการโฆษณาให้กับคุณออนไลน์ และ

· บุคคลที่สามอื่น ๆ ด้วยการยินยอมชัดแจ้งของคุณ

ในกรณีของเกษตรกร Fonterra เราอาจเปิดเผยข้อม:

·  เรามีหน้าที่ต้องทำเช่นนั้นตามกฎหมายหรือระเบียบข้อบังคับ; หรือ

·  เราตอบสนองคำขอรวมถึงเมื่อมีปัญหาด้านสุขภาพและความเป็นอยู่ที่สำคัญ (รวมถึงสำหรับสัตว์); หรือ

·  คุณได้ให้คำแนะนำกับ Fonterra เพื่ออนุญาตให้เปิดเผยข้อมูลนี้

5.3.    การใช้ข้อมูลส่วนบุคคลของคุณโดยผู้ประมวลผลข้อมูล

เมื่อบุคคลภายนอกประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลของคุณตามคำแนะนำของ Fonterra เท่านั้น เขาจะมีบทบาทเป็นผู้ประมวลผลข้อมูล ในกรณีที่เกี่ยวข้อง เราจะทำสัญญากับผู้ประมวลผลข้อมูลเพื่อประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคล ในสัญญานี้เราจะรวมความรับผิดชอบในการรักษาความปลอดภัยของข้อมูลส่วนบุคคลของคุณและการประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลโดยผู้ประมวลผลข้อมูลเท่านั้นเพื่อให้บริการแก่เราเท่านั้น

 

6. คุกกี้ (Cookies)

 

เพื่อช่วยให้เว็บไซต์ของเราทำงานได้อย่างมีประสิทธิภาพ คุกกี้อาจถูกติดตั้งบนคอมพิวเตอร์ของคุณ คุกกี้เป็นไฟล์ข้อความเล็กๆ ที่ถูกวางไว้บนคอมพิวเตอร์ของคุณโดยเว็บไซต์ที่คุณเข้าชม คุกกี้มีประโยชน์เพราะมันช่วยให้เว็บไซต์สามารถรู้จักอุปกรณ์ของผู้ใช้ได้ โดยมันมักถูกใช้เพื่อทำให้เว็บไซต์ทำงานได้อย่างถูกต้อง หรือทำงานได้มากขึ้น รวมถึงใช้เพื่อให้ข้อมูลแก่เจ้าของเว็บไซต์

คุกกี้ส่วนใหญ่ที่เราใช้ในเว็บไซต์นี้เก็บข้อมูลเกี่ยวกับวิธีการใช้งานเว็บไซต์โดยผู้เยี่ยมชม เช่นหน้าที่ผู้เยี่ยมชมเข้าชมบ่อยที่สุด คุกกี้เหล่านี้ไม่ได้รวบรวมข้อมูลที่สามารถระบุตัวผู้เยี่ยมชมได้ ข้อมูลทั้งหมดที่เก็บรวบรวมโดยคุกกี้เหล่านี้จะถูกรวบรวมและไม่สามารถระบุตัวผู้เยี่ยมชมได้

เว็บไซต์ของเรายังใช้คุกกี้เพื่อให้แน่ใจว่าผู้ใช้เว็บไซต์จะถูกพาไปยังเวอร์ชั่นภาษาท้องถิ่นของเว็บไซต์ทุกครั้งที่เข้าชม ข้อมูลที่คุกกี้เหล่านี้เก็บอาจถูกทำให้ไม่สามารถระบุตัวผู้เข้าชมได้ และไม่สามารถติดตามกิจกรรมการเรียกดูของคุณบนเว็บไซต์อื่นๆ ได้

เบราว์เซอร์อินเทอร์เน็ตส่วนใหญ่จะให้คุณเลือกปฏิเสธคุกกี้ทั้งหมด ยอมรับคุกกี้ทั้งหมด ลบคุกกี้ที่เก็บบนคอมพิวเตอร์ของคุณ หรือแจ้งเตือนก่อนเก็บคุกกี้บนคอมพิวเตอร์ของคุณ อย่างไรก็ตาม หากคุณปฏิเสธหรือลบคุกกี้ดังกล่าว บางฟีเจอร์หรือบริการบนเว็บไซต์ของเราอาจทำงานไม่ถูกต้องหรือไม่สามารถใช้งานได้อย่างเต็มประสิทธิภาพ โปรดอ้างอิงคำแนะนำของเบราว์เซอร์อินเทอร์เน็ตของคุณหากต้องการเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับการปฏิเสธหรือลบคุกกี้

โปรดเยี่ยมชม  www.fonterra.com/cookiesstatement เพื่อดูเอกสารเต็มเกี่ยวกับคุกกี้ของเรา

 

7. ข้อมูลส่วนบุคคลของคุณจะถูกเก็บรักษาและรักษาความปลอดภัยอย่างไร?

 

เราทำทุกความสามารถที่เป็นไปได้เพื่อรักษาความมั่นคงและความปลอดภัยของระบบเพื่อให้มั่นใจว่าข้อมูลส่วนบุคคลของคุณจะได้รับการรักษาความลับและความปลอดภัย โดยเราได้ดำเนินการใช้มาตรการทางเทคนิค ทางกายภาพและการจัดองค์กรที่เหมาะสมเพื่อป้องกันข้อมูลส่วนบุคคลไม่ให้เกิดการทำลายโดยไม่ได้คาดคิดหรือการสูญหายโดยไม่ได้คาดคิด การเสียหาย การเปลี่ยนแปลง การเปิดเผยหรือเข้าถึงโดยไม่ได้รับอนุญาตและการประมวลผลที่ผิดกฎหมายในรูปแบบอื่น ๆ (รวมถึงการเก็บรวบรวมที่ไม่จำเป็น) ตัวอย่างเช่นทีมรักษาความปลอดภัยที่เชี่ยวชาญ นโยบายด้านความปลอดภัยของเทคโนโลยีสารสนเทศ การฝึกอบรมพนักงานและเซิร์ฟเวอร์ที่มีความปลอดภัย

 

8. ข้อมูลส่วนบุคคลของคุณถูกเก็บรักษานานเท่าใด?

 

เราจะเก็บรักษาข้อมูลส่วนบุคคลของคุณเป็นเวลาที่เหมาะสมตามวัตถุประสงค์ที่รวบรวมไว้ เพื่อตอบคำถามหรือแก้ไขปัญหา ให้บริการที่ดียิ่งขึ้นและบริการใหม่ ๆ และปฏิบัติตามข้อกำหนดทางกฎหมาย

นี่หมายความว่าเราอาจเก็บรักษาข้อมูลส่วนบุคคลของคุณเป็นเวลาสมเหตุสมผลหลังจากการติดต่อครั้งล่าสุดกับเรา

หากคุณต้องการทราบระยะเวลาเก็บรักษาข้อมูลส่วนบุคคลสำหรับประเภทข้อมูลที่เรารวบรวม โปรดติดต่อเรา

 

9. คุณสามารถใช้สิทธิด้านความเป็นส่วนตัวของคุณได้อย่างไร?

 

คุณมีสิทธิ์ขอเข้าถึงข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ และในบางกรณีคุณมีสิทธิ์ในการแก้ไข ปรับปรุง หรือ/และลบข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ นอกจากนี้ ขึ้นอยู่กับเขตกำกับการดำเนินงานของคุณ คุณอาจมีสิทธิ์ในการจำกัดการดำเนินการเกี่ยวกับข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ หรือมีสิทธิ์ในการคัดค้านการดำเนินการรวมถึงสิทธิ์ในการโอนข้อมูล

เพื่อใช้สิทธิ์เหล่านี้โปรดติดต่อเราโดยใช้ข้อมูลติดต่อที่อยู่ด้านล่างของคำชี้แจงความเป็นส่วนตัวนี้ โปรดจำไว้ว่าเราอาจขอข้อมูลเพิ่มเติมเพื่อยืนยันตัวตนของคุณและที่ตั้งของคุณเมื่อดำเนินการของคำขอของคุณรวมถึงข้อมูลเกี่ยวกับวิธีการติดต่อหรือรับสารจาก Fonterra มาก่อน

หากคุณยินยอมให้ใช้ข้อมูลส่วนบุคคลของคุณสำหรับวัตถุประสงค์ใดๆ คุณสามารถเพิกเฉยต่อการยินยอมนั้นได้ทุกเมื่อ โปรดทราบว่าการถอนการยินยอมจะไม่มีผลย้อนหลัง และอาจมีผลต่อบริการที่เราจะให้กับคุณ

สำหรับข้อมูลส่วนบุคคลของคุณที่เราเก็บอยู่ เราให้ความสำคัญกับความถูกต้อง เต็มประสิทธิภาพ และเป็นปัจจุบัน เป็นอย่างมาก หากคุณเป็นผู้ใช้ที่ลงทะเบียนบัญชีเว็บไซต์ของบริษัท Fonterra คุณสามารถเข้าสู่ระบบบัญชีของคุณและ (หากมีฟังก์ชัน) อัปเดตข้อมูลส่วนบุคคลของคุณได้

 

10. คุณมีการร้องเรียนหรือไม่?

 

ถ้าคุณต้องการติดต่อเราเกี่ยวกับสิทธิของคุณหรือร้องเรียนเกี่ยวกับวิธีการใช้ข้อมูลของคุณ คุณสามารถติดต่อเราได้ตามรายละเอียดด้านล่างนี้ ทีมงานของเราจะพยายามช่วยเหลือให้เท่าที่จะเป็นไปได้ แต่หากคุณยังไม่พอใจ คุณสามารถร้องเรียนกับหน่วยงานควบคุมด้านความปลอดภัยข้อมูลส่วนบุคคลในพื้นที่ของคุณได้

 

11. สิทธิของคุณในการคุ้มครองความเป็นส่วนตัวและวิธีการติดต่อเรา

 

หากคุณมีคำถามเกี่ยวกับวิธีการประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ หรือต้องการขอเข้าถึงข้อมูลส่วนบุคคลของคุณที่เราเก็บรักษา หรือต้องการลบหรือแก้ไขข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ หรือต้องการร้องเรียนเกี่ยวกับการละเมิดสิทธิความเป็นส่วนตัวของคุณ กรุณาติดต่อ Privacy Officer ของเราทางหนังสือได้ที่:

 

Fonterra, Privacy Officer
Private Bag 92032
Auckland 1142
New Zealand

 

หรือทางอีเมลที่: privacy.officer@fonterra.com

หากเราไม่สามารถแก้ไขปัญหาของคุณได้ คุณมีสิทธิในการร้องเรียนกับ New Zealand Privacy Commissioner (หรือหน่วยงานคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลที่เกี่ยวข้อง) เกี่ยวกับการดำเนินการของเรา.